中國鄉(xiāng)村旅游市場是中國旅游市場的重要組成部分,中國鄉(xiāng)村旅游度假產品是中國旅游產品的重要組成部分。 鄉(xiāng)村旅游資源占全國旅游資源的70%,鄉(xiāng)村旅游人數占國內旅游人數的近1/3。目前,全國有近200萬家鄉(xiāng)村旅游經營戶,年收入3200億元,從業(yè)人員3300萬人,年接待游客12億人次。2015年,全國鄉(xiāng)村旅游實際完成投資2612億元,同比增長60%。資金投向鄉(xiāng)村度假酒店、歷史文化村落、養(yǎng)生休閑山莊、旅游風情小鎮(zhèn)。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展會促進美麗鄉(xiāng)村的建設,而美麗鄉(xiāng)村基礎設施的完善會進一步促進鄉(xiāng)村旅游品質的提升。 培育中國鄉(xiāng)村休閑度假品牌的環(huán)境 2015年,國家將旅游產業(yè)確立為國民經濟支柱產業(yè)。旅游產業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境發(fā)生了巨大變化。2015年中國國內旅游人數突破40億人次,出入境人數突破2.48億人次,旅游收入突破4萬億元,旅游投資突破1萬億元,旅游產業(yè)增加值占GDP比重突破10%。 隨著旅游業(yè)的發(fā)展,旅游企業(yè)和旅游產品的品牌培育與保護也得到了應有的重視。世界品牌實驗室發(fā)布2016年中國最具價值品牌排行榜,中國國旅集團的“國旅”品牌以449.85億元的品牌價值,名列中國500最具價值品牌排行榜第48位,居旅游服務行業(yè)的第1位。在500個入選品牌中,旅游服務類有9個品牌,除“國旅”外,還有首旅集團、錦江國游、華僑城、中青旅、首汽、春秋旅游和眾信旅游。 隨著外國酒店管理集團和外國酒店投資公司進入中國旅游市場,提升了中國酒店企業(yè)的管理與運營水平和消費者對酒店服務質量、酒店文化、品牌價值的認識。近年來,中國本土的酒店品牌也開始不斷出現。發(fā)展最快的是經濟型連鎖酒店的品牌,如“錦江之星”、“如家”、“七天”、“速8”等。法國的經濟型連鎖品牌“宜必思”也已進入。經濟型酒店的競爭已經開始從大中城市進入到地縣級城市。一個品牌競爭的階段已在東部地區(qū)縣級市展開,還有一些品牌開始向鄉(xiāng)村旅游目的地滲透。 在互聯網大發(fā)展的背景下,電子商務帶動了品牌下鄉(xiāng),網絡世界里的品牌效應,帶動了實體經濟中鄉(xiāng)村休閑度假旅游品牌的培育和發(fā)展。 培育中國鄉(xiāng)村休閑度假品牌的機遇 相對城市和海濱度假地來講,鄉(xiāng)村休閑度假旅游的品牌企業(yè)和產品發(fā)展的比較慢,區(qū)域性的鄉(xiāng)村休閑度假旅游知名品牌很少,省域和全國的鄉(xiāng)村休閑度假旅游品牌也不多。 鄉(xiāng)村休閑度假旅游品牌培育與發(fā)展比較慢的主要原因是,鄉(xiāng)村旅游休閑度假旅游市場發(fā)育的比較慢,對品牌培育的重要性認識不足,培育品牌的資金投入不足,產品缺少基本標準,銷售手段落后。 隨著政府、投資人和旅游者對鄉(xiāng)村休閑度假旅游市場的重視,培育和發(fā)展鄉(xiāng)村休閑度假旅游品牌,將成為今后一個時期提升鄉(xiāng)村休閑度假旅游品質的一項重要工作。 改革開放30多年來,激烈的國內外市場競爭,凸顯了品牌的地位和價值。品牌成為商品品質、質量、管理、文化、精神的象征。品牌成為一種價值理念,成為優(yōu)質商品優(yōu)質服務的核心價值體現。鄉(xiāng)村休閑度假旅游企業(yè)和產品的經營者,應提高對品牌培育與發(fā)展重要性的認識。 近年發(fā)展起來的旅游電商品牌為青年所喜愛,如“攜程”、“途牛”等等。一些休閑農莊、家庭農場成為電商的簽約商戶,他們的服務產品通過電商在網上銷售。電商品牌帶動了鄉(xiāng)村休閑度假產品供應商的品牌培育和發(fā)展。鄉(xiāng)村休閑度假服務供應商的品牌培育和創(chuàng)造過程,也是鄉(xiāng)村休閑度假服務產品供應商服務品質不斷提升創(chuàng)新的過程、市場開拓的過程和產品開發(fā)的過程,也是在激烈的市場競爭中立于不敗之地的關鍵所在。 中國旅游產業(yè)的發(fā)展歷史并不長。作為旅游市場主體的旅游服務供應商已經把創(chuàng)名牌、培育企業(yè)和產品品牌放到了企業(yè)發(fā)展和提升競爭力的重要位置。現在,鄉(xiāng)村休閑度假旅游消費者有品牌消費的需求。由于沒有品牌標準,給消費者在選擇度假目的地時帶來了不便。筆者在北京郊區(qū)對到“農家樂”消費的旅行者進行過面對面的調查,當問到“你們喜歡到有品牌連鎖的‘農家樂’消費,還是喜歡到無品牌的‘農家樂’進行消費”時,100%的被訪者希望到有品牌的“農家樂”進行消費。因為有品牌就一定有標準,有標準就可以保護消費者的知情權和消費質量。2007年,我參加中國旅游代表團到法國訪問,專題考察了法國鄉(xiāng)村旅游市場。在法國有一個鄉(xiāng)村旅游組織叫“歡迎你到鄉(xiāng)村來”。這個組織是全國性的,但是當年成員也就70多個。這個組織對其成員的接待客房、餐飲都有標準要求,如果有健身房、網球場、游泳池,在標識上會增加等級。等級標準用麥穗表示?头棵娣e不能小于多少平方米,要有帶淋浴的獨立衛(wèi)生間,達到基本條件的為1個麥穗,有健身房的是2個麥穗,有網球場為3個麥穗,有健身房、網球場、游泳池為4個麥穗,如果還有很大的花園莊園就為5個麥穗。 中國現在的“農家樂”基本是一家一戶,只提供基本的住宿和餐飲。大部分地區(qū)的“農家樂”還不能吸引客人長時間留住。根據我最近幾年到一些地區(qū)了解到的情況,如浙江湖州地區(qū)、莫干山周圍的“農家樂”、江蘇宜興市周圍的“農家樂”、海南島上的“農家樂”和上海市周邊的“農家樂”,己經發(fā)展成為可以吸引客人住下來休閑度假的“鄉(xiāng)情度假旅舍”、“休閑農莊”、“家庭農場”,從一家一戶開始向小規(guī)模專業(yè)化發(fā)展。從獨家個體經營到小規(guī)模專業(yè)化經營,大大增加了鄉(xiāng)村休閑度假服務經營者的財產收入。 北京市有一家公司專業(yè)從事鄉(xiāng)村旅游投資,這家公司將山區(qū)農民搬遷后,農宅業(yè)主組成旅游合作社,與投資公司簽了30年租賃合同,投資公司向旅游合作社支付租金,投資公司對農家院進行加固改造,外立面修舊如舊,保持原建筑風格,室內重新設計進行現代化改造,客房臥具、衛(wèi)生間潔具都按二星級酒店標準裝修,環(huán)境進行重新規(guī)劃改造。投資公司再將改造好的全部農家院簽約交給專業(yè)酒店管理公司經營。3年來,這家公司已投資開發(fā)了3個“鄉(xiāng)村度假村”,培育出了“山里寒舍”這一鄉(xiāng)村旅游品牌。 我相信在未來的10年里,一批鄉(xiāng)村休閑度假旅游經營者的知名品牌之花,一定會在中國鄉(xiāng)村旅游市場里綻放。我們的旅游行政管理部門、旅游行業(yè)協會、旅游專家學者應該積極幫助鄉(xiāng)村休閑度假旅游經營者制定服務產品標準,推進鄉(xiāng)村休閑度假旅游品質的提升。 作者:張北英 來源:中國青年報。 2016年12月01日 09 版)
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